FAQ – Häufig gestellte Fragen

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus, legen Sie es in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen im Checkout-Prozess. Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung online überprüfen.

3. Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Zahlungseingang.

4. Wie lange dauert die Lieferung
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 6–10 Werktage nach Versand, abhängig von der Lieferadresse und dem Versanddienstleister.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren
Eine Stornierung ist möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Weitere Informationen finden Sie unter: <a href="/stornierungsrichtlinie">Stornierungsrichtlinie</a>

6. Kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen
Ja, Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen, sofern die Rückgabebedingungen erfüllt sind. Weitere Details finden Sie unter: <a href="/ruckgabe-richtlinie">Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie</a>

7. Wie erhalte ich meine Rückerstattung
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Genehmigung bearbeitet.

8. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert
Wir akzeptieren verschiedene Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club und JCB. Weitere Informationen finden Sie unter: <a href="/zahlungsmethoden">Zahlungsmethoden</a>

9. Fallen Versandkosten an
Nein, wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.

10. Was soll ich tun, wenn ich ein beschädigtes Produkt erhalte
Bitte kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice und senden Sie uns entsprechende Nachweise, wie Fotos des beschädigten Artikels. Wir werden eine geeignete Lösung für Sie finden.

11. Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern
Adressänderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte wenden Sie sich so schnell wie möglich an unseren Kundenservice.

12. Werden meine persönlichen Daten geschützt
Ja, wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und verarbeiten diese gemäß unserer Datenschutzerklärung. Weitere Informationen finden Sie unter: <a href="/datenschutz">Datenschutzerklärung</a>

13. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren
Sie können unseren Kundenservice über die unten angegebenen Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage schnellstmöglich zu beantworten.

Kontaktinformationen
Kontaktadresse：4-2-1-201 Koganedai, Stadt Tondabayashi, Präfektur Osaka 584-0083, Japan
Kundendiensttelefon：+81 (709) 416 30 56
Kundendienst-E-Mail：promotion@craftuplab.com
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