Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

1. Allgemeine Bestimmungen
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website aufgegeben werden. Sie regelt die Bedingungen, unter denen eine Bestellung storniert werden kann.

2. Stornierungsfrist

• Bestellungen können nur storniert werden, solange sie noch nicht versendet wurden.
• Stornierungsanfragen müssen so früh wie möglich nach Aufgabe der Bestellung eingereicht werden.
• Sobald die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Stornierungsprozess
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Nach Eingang Ihrer Anfrage wird diese geprüft und bearbeitet.

• Bearbeitungszeit für Stornierungen: in der Regel 1–3 Werktage
• Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald die Stornierung erfolgreich durchgeführt wurde

4. Rückerstattung bei Stornierung
Wenn Ihre Stornierung genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Rückerstattungsbearbeitung: innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung
• Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern

5. Nicht stornierbare Bestellungen
Eine Stornierung ist in folgenden Fällen nicht möglich:

• Die Bestellung wurde bereits versendet
• Die Bestellung befindet sich bereits im Versandprozess
• Die Stornierungsanfrage wurde zu spät eingereicht

In diesen Fällen können Sie nach Erhalt der Ware von unserem Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie Gebrauch machen.

6. Änderungen von Bestellungen
Änderungen an bestehenden Bestellungen (z. B. Adresse oder Produktvarianten) sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen vornehmen möchten.

7. Verzögerungen und besondere Umstände
In Einzelfällen kann es aufgrund technischer oder organisatorischer Gründe zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Stornierungen kommen. Wir bemühen uns jedoch, alle Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.

8. Kontaktinformationen
Kontaktadresse：4-2-1-201 Koganedai, Stadt Tondabayashi, Präfektur Osaka 584-0083, Japan
Kundendiensttelefon：+81 (709) 416 30 56
Kundendienst-E-Mail：promotion@craftuplab.com
Online-Zeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:00 und 14:00 bis 17:00 (CET)